Política de reembolso
Na Refrenno, queremos que você fique satisfeito com sua compra. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento (7 dias) Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar justificar o motivo (art. 49 do CDC). Nesse caso, devolvemos o valor integral, incluindo o frete de envio.
Condições para devolução Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso;
- Com as etiquetas originais;
- Na embalagem original, quando possível.
Produtos com defeito Se o produto chegar com qualquer defeito de fabricação, você tem até 90 dias para nos comunicar (art. 26 do CDC). Faremos a troca ou o reembolso integral, sem custo de frete para você.
Como solicitar Envie um e-mail para contato@refrenno.com informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
Prazo de reembolso Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 7 dias úteis. O prazo para o valor aparecer na sua conta ou fatura depende da forma de pagamento e da operadora.